Splošni pogoji poslovanja
Vsebina dokumenta
- Podatki o ponudniku
- Veljavnost pogojev in sklenitev pogodbe
- Cene, DDV in plačilni pogoji (Stripe)
- Digitalne e-knjige: takojšnja dobava in odstop od pogodbe
- Osebni coaching: rezervacija, izvedba in odstop od pogodbe
- Politika odpovedi in prestavitve termina (48-urni rok)
- Omejitev odgovornosti in izobraževalna narava vsebin
- Neskladnost digitalne vsebine in storitev (Reklamacije)
- Varstvo avtorskih pravic in intelektualna lastnina
- Pritožbe in izvensodno reševanje potrošniških sporov
- Končne določbe
1. Podatki o ponudniku
Splošni pogoji poslovanja urejajo prodajo digitalnih vsebin (e-knjig) in izobraževalnih coaching storitev prek spletnega mesta adhdsistem.si, ki ga upravlja ponudnik:
Inštitut EkoHarmonija
Pravno-organizacijska oblika: Zavod / Zasebni zavod
Sedež in poslovni naslov: Račni Vrh 17, Račni Vrh, 1233 Dob, Slovenija
Matična številka: 9964681000
Davčna številka: 33647208
Status glede DDV: Nismo zavezanci za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1
Vpis v register: AJPES, vpis z dnem 14. 7. 2025
Zakoniti zastopnik: Tilen Blažko, direktor
Uradni kontaktni e-naslov: info@adhdsistem.si
2. Veljavnost pogojev in sklenitev pogodbe
Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Obligacijskim zakonikom (OZ).
Pogodba med ponudnikom in kupcem/naročnikom je sklenjena v slovenskem jeziku v trenutku, ko kupec potrdi naročilo in prejme elektronsko potrdilo o uspešno opravljenem naročilu na svoj e-poštni naslov.
3. Cene, DDV in plačilni pogoji
Vse cene na spletnem mestu so izražene v evrih (€) in so dokončne. Ker Inštitut EkoHarmonija ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), davek na dodano vrednost ni obračunan.
Plačila se izvajajo prek varne plačilne platforme Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) z uporabo plačilnih in kreditnih kartic (Mastercard, Visa, American Express ipd.) ali drugih podprtih digitalnih plačilnih metod.
4. Digitalne e-knjige: takojšnja dobava in odstop od pogodbe
E-knjige so digitalne vsebine v formatu PDF, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu podatkov. Po uspešno zaključenem in potrjenem plačilu kupec prejme povezavo za takojšen prenos e-knjige ter potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta).
Pomembno opozorilo glede pravice do odstopa od pogodbe (135. člen ZVPot-1)
V skladu s 13. točko 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem mediju, če se je opravljanje storitve začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Kupec pred zaključkom nakupa z označitvijo potrditvenega polja poda izrecno soglasje za takojšnjo dobavo ter potrdi seznanjenost z izgubo pravice do odstopa po začetku dobave.
5. Osebni coaching: rezervacija, izvedba in pravica do odstopa
Ponudnik omogoča brezplačni 15-minutni spoznavni klic ter plačljivi 45-minutni osebni coaching za starše v vrednosti 49 €. Rezervacija poteka prek integriranega koledarja Cal.com, izvedba pa preko spletne video seje Google Meet.
Pravica do odstopa pri pogodbah o storitvah na daljavo (ZVPot-1)
Potrošnik ima na podlagi 130. člena ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Če potrošnik želi, da se storitev coachinga opravi pred potekom 14-dnevnega zakonskega odstopnega roka (torej če izbere termin znotraj 14 dni od rezervacije), mora podati izrecno zahtevo za začetek izvajanja storitve v tem roku. V skladu s 1. točko 135. člena ZVPot-1 potrošnik izgubi pravico do odstopa, ko je storitev coachinga v celoti izvedena.
6. Politika odpovedi in prestavitve termina (Nadomestni termini)
Za zagotavljanje nemotenega urnika in spoštovanje časa vseh udeležencev veljajo za 45-minutni osebni coaching naslednji komercialni pogoji:
»Če se rezerviranega termina ne morete udeležiti, nam pišite na info@adhdsistem.si in skupaj bomo poiskali ustrezen nadomestni termin. Plačilo se ob odpovedi termina ne vrača avtomatično. Če se za ustrezen nadomestni termin ne bomo mogli dogovoriti, vam bomo plačani znesek povrnili. Navedeno ne posega v zakonske pravice potrošnikov.«
- Odpoved rezerviranega termina s strani stranke: Ob odpovedi se plačilo ne vrača avtomatično, temveč se stranki omogoči dogovor za nov, nadomestni termin coachinga. Za dogovor nam pišite na info@adhdsistem.si.
- Vračilo v primeru nemožnosti uskladitve: Če se s stranko zaradi razpoložljivosti terminov oziroma drugih okoliščin ne moremo dogovoriti za ustrezen nadomestni termin, ji vrnemo plačani znesek v celoti.
- Odpoved termina z naše strani: Če mora ponudnik izjemoma odpovedati termin (zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin), ima stranka pravico do izbire nadomestnega termina ali takojšnjega vračila celotnega vplačanega zneska (100 %).
Pravna varovalka: Ta komercialna politika prestavitve in iskanja nadomestnih terminov ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika, predvsem zakonske pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), kadar so zanjo izpolnjeni zakonski pogoji. Komercialna odpoved rezerviranega termina in zakonski odstop od pogodbe sta dva ločena pravna instituta.
7. Omejitev odgovornosti in izobraževalna narava vsebin
Narava vsebin in coaching storitev
Vse vsebine na spletnem mestu ADHD Sistem, objavljena gradiva, e-knjige ter osebni coaching so izključno izobraževalne, motivacijske in izkustvene narave.
Ponujene storitve in gradiva ne predstavljajo zdravstvene dejavnosti, medicinske diagnostike, zdravljenja, psihološkega svetovanja ali psihoterapevtske obravnave v smislu zdravstvenih predpisov. Avtor in ponudnik ne dajeta zdravstvenih obljub ali garancij glede zdravljenja motnje pozornosti in hiperaktivnosti (ADHD).
Uporabnikom svetujemo, da se v primeru kakršnihkoli zdravstvenih težav ali dvomov vedno posvetujejo z osebnim zdravnikom, psihiatrom ali usposobljenim zdravstvenim delavcem.
8. Neskladnost digitalne vsebine in storitev (Reklamacije)
Ponudnik odgovarja za neskladnosti digitalne vsebine (e-knjig) in storitev v skladu z določbami ZVPot-1. Če digitalna datoteka ni berljiva, je okvarjena ali ne ustreza opisu, ima kupec pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti (npr. ponovno posredovanje delujoče datoteke), znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačila.
Kupec lahko reklamacijo uveljavlja z obvestilom na info@adhdsistem.si z navedbo številke naročila in natančnim opisom neskladnosti.
9. Varstvo avtorskih pravic in intelektualna lastnina
Vsa besedila, grafike, logotipi, naslovnice, e-knjige in sistemi na spletnem mestu adhdsistem.si so avtorsko delo v lasti avtorja Tilna Blažka oziroma Inštituta EkoHarmonija ter so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP). Prenos ali nakup e-knjige kupcu podeljuje zgolj osebno, neizključno in neprenosljivo pravico do branja. Vsakršno nepooblaščeno kopiranje, razmnoževanje, distribucija ali javna objava je strogo prepovedana.
10. Pritožbe in izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po svojih najboljših močeh trudi reševati morebitne spore sporazumno. Pritožbe se sprejemajo na e-poštni naslov: info@adhdsistem.si.
V skladu s 3. odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Platforma Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS) je na voljo na povezavi: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Končne določbe
Za razlago teh Splošnih pogojev in vsa pravna razmerja med ponudnikom in uporabniki se uporablja pravo Republike Slovenije. Za morebitne sodne spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika oziroma stalnem prebivališču potrošnika v skladu z zakonodajo.